TOIMITUSEHDOT

  1. Yleistä
  • Näitä verkkokaupan toimitusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Digikumppani Ludian / Suomen Luettelomedia Oy:n (jäljempänä Ludia) nettikaupan välityksellä ("Nettikauppa") tilattavien tuotteiden ja palveluiden kauppaan Ludian ja asiakkaiden välillä. Ehdot tulevat voimaan 7.5.2020.
  • Näiden Nettikaupan Ehtojen lisäksi tilaukseen sovelletaan Ludian tuotteiden ja palveluiden yleisiä ehtoja, jotka ovat tuotekohtaisia. Tuotekohtaiset ehdot löytyvät ko. tuotteen kohdalta.
  • Ludia ei takaa Nettikaupan keskeytyksetöntä ja virheetöntä toimintaa. Nettikaupassa saattaa esiintyä katkoja, esim. sen ylläpidon tai muun vastaavan syyn edellyttämiä käyttökatkoksia. Niistä aiheuttavaa haittaa tai vahinkoa ei hyvitetä asiakkaalle.
  • Ludia varaa oikeuden ilman vastuuta tai aiempaa ilmoitusta lisätä, muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa tuotteen/palvelun valmistuksen tai myynnin Nettikaupassa. Ludialla on oikeus lopettaa Nettikaupan ylläpitäminen osittain tai kokonaisuudessaan.
  • Ludia varaa oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa julkaisemalla muutetut ehdot tällä sivulla. Muutettuja Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty Ehtojen voimaantulopäivän jälkeen.
  • Asiakas hyväksyy nämä Ehdot tilatessaan tuotteita ja/tai palveluita Nettikaupasta. Ehtojen hyväksyminen tarkoittaa myös, että Ludia voi ottaa asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä.

 

  1. Nettikaupan yhteystiedot

Digikumppani Ludia / Suomen Luettelomedia Oy
y-tunnus 2488174-6

Radiomiehenkatu 3, 20320 Turku

Puh. 02 517 5500 (ma-pe 8-16)

ludia@ludia.fi

 

  1. Asiakkaasta kerättävät tiedot, henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste ja tarkoitus
  • Asiakkaiden henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakaspalvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistaminen, asiakassuhteen ylläpito ja markkinointi. Käsittelyperusteena on rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
  • Potentiaalisten asiakkaiden ja verkkosivustojen käyttäjien henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on verkkosivuston kautta tulevat yhteydenottopyynnöt ja uutiskirjetilaukset. Käsittelyn perusteena on rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
  • Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
  • Asiakasrekisteriin tallennettavia tietoja tilauksen yhteydessä ovat: henkilön nimi, yritys/organisaatio, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista, laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot. Henkilötietolain mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste on nähtävissä Nettikaupan verkkosivuilla.
  • Ludia käsittelee asiakkaan tietoja pääsääntöisesti niin kauan kuin se asiakassopimus, jonka hoitamiseksi tietoja tarvitaan, on voimassa.
  • Henkilötietoja säilytetään markkinointitarkoituksiin lähtökohtaisesti kuusi (6) kuukautta, minkä jälkeen poistamme tiedot.
  • Ludian Nettikaupassa on käytössä evästeet, jotka keräävät tietoa Nettikaupan käyttäjän toiminnasta Nettikaupan toiminnan analysointia varten. Evästeiden käyttö on turvallista, mutta käytön voi myös kytkeä pois internet-selaimen asetuksista, jos niin haluaa.

 

  1. Tilaaminen, hinnat ja maksutavat
  • Tuotteiden tai palveluiden tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.
  • Tilaajalla tulee olla kelpoisuus päättää ja sitoutua Nettikaupassa tehtäviin tilauksiin.
  • Tilaus tapahtuu ilman rekisteröitymistä.
  • Tuote tilataan Nettikaupassa siirtämällä haluttu tuote/palvelu ostoskoriin.
  • Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, yrityksen nimi, maa/alue, katu-/laskutusosoite, postinumero- ja toimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite
  • Tilaus muuttuu sitovaksi, kun asiakas painaa Kassa-sivulla "Lähetä tilaus“ -painiketta.
  • Tilauksen maksaminen tapahtuu pankkisiirrolla Ludian pankkitilille.
  • Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein.
  • Mediatuotteiden ja -palveluiden hinnat on ilmoitettu Nettikaupassa ilman arvonlisäveroa (24%). Promotuotteiden hinnat esitetään jo lisätyllä 24% alv:lla.
  • Mikäli tuotteen/palvelun hinta on Nettikaupassa kirjoitusvirheen tai muun sellaisen johdosta ilmoitettu ilmeisen virheellisesti, ei virheellinen hinta sido Ludiaa.
  • Ludia varaa oikeuden hyväksyä kaikki Nettikaupan asiakkaat ja tilaukset ennen toimitusta.
  • Jos tuotteet lähetetään postitse, niin lisätään niiden myyntihintaan postikulut.

4.1. Tuotteiden toimitus ja toimitusaika

  • Tuotteet toimitetaan postitse, kun asiakas on maksanut tuotteet.
    • Toimitukset lähetetään Postin kautta (postikulut alk. 5,90 €).
    • Jos tuotteet lähetetään lähimpään postitoimipisteeseen, on niiden säilytysaika yleensä n. 14 päivää jonka jälkeen ne toimitetaan takaisin Ludialle.
    • Yli 100 € tilauksissa on ilmainen toimitus.
    • Tuotteiden painatus ja materiaalit tehdään kolmannen osapuolen kautta.
  • Tuotteiden toimitusaika on yleensä n. 2-5 arkipäivää tilauksesta olettaen, että asiakas on maksanut tuotteen.

 

  1. Peruutus- ja muutosoikeus
  • Asiakas voi peruuttaa tilauksen tai siihen voidaan tehdä muutoksia seitsemän (7) päivän kuluessa tilauspäivästä, muutoin sopimus on voimassa tilausvahvistuksen sisältöisenä. Mikäli tilauksen peruutuksen suorittaa joku muu kuin tilaaja, tulee peruutuksen yhteydessä toimittaa yksilöity valtakirja, joka oikeuttaa tilauksen peruuttamiseen.
  • Peruuttamisoikeutta ei ole, jos tilattu tuote/palvelu on kokonaan toimitettu asiakkaalle. Myöhemmin peruutetut tilaukset eivät vapauta asiakasta maksuvelvoitteesta.
  • Jos asiakas laiminlyö tilaukseensa liittyvät velvoitteet, on Ludialla on oikeus veloittaa sille aiheutuneet ylimääräiset kustannukset ja purkaa sopimus.
  • Mikäli asiakas ei ole tehnyt tuotteen/palvelun maksua eräpäivään mennessä, on Ludialla oikeus siirtää saatava perintään ilman erillistä ilmoitusta. Asiakas vastaa kaikista perintä- ja mahdollisesta oikeusprosessista Ludialle aiheutuneista kuluista.
  • Sekä asiakkaalle että Ludialla on oikeus kirjallisesti irtisanoa tilaus välittömästi, mikäli a) toinen osapuoli asetetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen tai selvitystilaan, b) toisen osapuolen toiminta on negatiivisen julkisuuden tai viranomaisen huomion kohteena, mikä vaikuttaa haitallisesti ensin mainitun osapuolen maineeseen tai yrityskuvaan, c) toinen osapuoli toimii lain tai yleisesti hyväksyttyjen käytäntöjen vastaisesti, mistä saattaa seurata ensin mainitulle osapuolelle vahinkoa.

5.1. Omistusoikeus, vaaranvastuu ja virhevastuu

  • Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle kun tuotteiden kokonaishinta on maksettu Ludialle.
  • Vaaranvastuu siirtyy Ludialta asiakkaalle, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet.
  • Tuotteiden vastaanottamisesta asiakkaalla on 7 päivää aikaa tehdä kirjallinen virheilmoitus Ludialle osoitteeseen ludia@ludia.fi, jonka jälkeen sovitaan mahdollisesta korvauksesta tai vaihdosta.

 

  1. Sovellettava laki ja erimielisyydet
  • Nettikauppaan, näihin Ehtoihin, tilauksiin sekä tuotteiden toimituksiin sovelletaan Suomen lakia.
  • Nettikauppaa, Nettikaupan Ehtoja ja tilauksia koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti osapuolten kesken. Mikäli ratkaisua ei löydy käsitellään erimielisyydet Turun käräjäoikeudessa.